Livraisons et Retours
Traitement des commandes
Nous traitons les commandes dans un délai de 24h jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Mimi Vert fournira ses meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison indiqués lors de la commande pour chacun des produits.
Delai de livraison
Le délai de livraison varie selon votre moyen d'expédition pour lequel vous allez choisir.
- Colissimo : entre 24/48h.
- Colissimo en point relais : 2 jours ouvrés.
- Mondial relais : 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient en fonction de votre destination et du mode d'expédition choisi. Les estimations de livraison seront fournies au moment de la commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou les retards logistiques.
Toute modification d’une Commande en cours d'exécution pourra entraîner une prolongation des délais de livraison.
En cas de retard, de problème de livraison ou de défaut de livraison, veuillez nous contacter dès que possible directement sur notre adresse e-mail : info@mimivert.fr afin que nous puissions résoudre la situation rapidement et efficacement.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la passation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou retournés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Lorsque le produit est livré à l'adresse indiquée, il est important de vérifier son état en présence du livreur et, en cas de dommages ou de manque, de le signaler sur le bon de commande.
Nous nous efforçons de garantir une expérience d'expédition fluide et agréable pour tous nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.
Les retours
Nous sommes dévoués à votre entière satisfaction avec nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et de remboursement flexible et pratique.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter directement sur notre adresse e-mail : info@mimivert.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre article.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et pouvoir initier un retour.
- ✔️ Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés.
- ✔️ Les articles incomplets, endommagés ou ayant visiblement été utilisés ne seront pas repris.
- ✔️ Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables.
Les échanges
Non, nous n’acceptons pas les échanges.
D'autres questions ?
Chaque petit pot est fait à la main.
Possibilité de livraison sous 48h avec Colissimo.
À chaque problème, on trouve sa racine !
Un cadeau qui fait la différence !